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        2. 客服熱線
          • 郵政業務 11185
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            “不忘初心、牢記使命”┃畢節市分公司思行合一出實績
            謝剛   2019-11-20   來源:中國郵政集團公司貴州省分公司

             

            畢節市分公司自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育以來,嚴格對照省分公司要求,成立領導小組,結合實際制定主題教育實施方案,全面推進主題教育開展。

            聚焦基層查難點
            市分公司結合落實領導干部基層聯系點和黨建“雙聯系”制度,制定《“不忘初心、牢記使命”主題教育調查研究工作方案》,成立調研組,緊緊聚焦郵政改革發展和黨的建設、聚焦員工關切的痛點、難點問題,圍繞企業中心工作,深入基層開展調研。通過邊學邊查,市分公司領導班子發現基層難點問題主要集中體現在基層黨組織建設薄弱,基層員工作積極性受影響、科技賦能不夠等方面的。針對問題,市分公司立行立改,采取十項措施落實解決。

            一是針對設備支撐不到位問題,及時跟蹤省分公司集采的60臺A類點鈔機配發到各支局網點,跟蹤省分公司采購的網運PDA配發至郵件處理中心備戰“雙11”,強化后勤保障和支撐。二是針對用戶理賠難,理賠通道不順問題,立即要求服質部加強與寄遞事業部的溝通,嚴格執行理賠制度。三是針對員工對薪酬制度不了解的問題,由人力資源部對有疑問的員工進行耐心細致的解釋。四是針對差錯考核過重問題,要求專業部門修訂考核措施,對新進員工實行三個月的免責期,屬于設備原因、系統原因造成的差錯,由員工提供免責依據后免除考核。五是針對檢查標準不統一問題,要求考核單位加強溝通協作,統一檢查標準。六是針對區縣分公司“三重一大”,民主集中制落實不夠好問題,要求縣區分公司認真做好支委會議、總經理辦公會議記錄,完成體現整個議事決策過程,要求會前進行充分準備,減少議而不決的問題。七是針對基層會多、文件多,負擔重等問題,公司帶頭壓縮會議時間,將周例會時間由原來的3小時壓縮到1.5個小時左右;各類會議要求工作匯報直入主題,講空話套話的立即叫停;要求各單位不能簡單轉發上級原文,要視具體問題結合實際作出具體要求,力求減輕基層負擔;要求各縣區分公司下基層網點調研時,要制訂調研計劃,提出調研目的,有針對性的帶著問題去調研,避免走過場搞形式。八是針對先鋒模范作用發揮不夠問題,規范支局有黨員的窗口要亮明黨員身份,佩戴黨徽上崗;在前一階段“尋找身邊典型、講好郵政故事”活動的基礎上,大力培育先進典型人物,推出先進典型人物事跡。九是針對基層黨建薄弱的問題,責成區縣分公司黨支部進行補選、職責分工混亂的重新進行支委成員分工,現場指導支部規范組織生活會記錄,規范鄉鎮支局黨員組織管理,加強黨員培養發展,完善各類黨建資料。十是針對基層黨支部學習成效不夠等問題?!皟蓪W一做”學習教育常態化制度化,依托“三會一課”、主題黨日等因地制宜開展主題教育,引導全市廣大黨員干部積極開展學習教育,各支部采取靈活多樣的形式增強主題教育的吸引力和感染力。通過十項措施的落實,黨員群眾親身感受到主題教育帶來的實實在在變化,員工滿意度得到進一步提升。

            黨建引領成效顯
            針對黨建與業務“兩張皮”等問題,在主題教育期間,班子成員深入黨建聯系點黔西縣分公司和市分公司黨建幫扶點納雍縣木溝寨村以及織金、納雍縣分公司圍繞“關于基層黨組織建設問題”開展調研,對基層黨的建設提出了明確意見和要求。市分公司各級黨組織和黨員干部在主題教育活動中,強化黨建與發展相結合,回應群眾關切,想方設法為民服務解難題,涌現許多特色亮點。

            如,金沙縣分公司黨支部指導幫助清池支局出妙招加快包裹業務發展。支部黨員和支部員工多形式、多渠道開展全覆蓋宣傳方式,利用郵政窗口、微信朋友圈、金融客戶聯誼會、下鄉專項走訪活動的機會,向客戶介紹“郵政包裹5元起寄全省、8元寄全國”的服務,贈送給客戶寄遞聯系卡,第一時間上門攬收。通過科學劃分段道,開展“以投促攬”,通過反復走訪,對比資費等措施,想方設法讓客戶體驗郵政速度,打破郵政寄遞速度慢的老觀念,增強客戶忠誠度。通過網購“包裝神器”,設法解決農村老百姓寄遞雞蛋、白酒、面條、菜油、生鮮水果甚至生鮮雞等當地農特產品的包裝難題,獲得大量回頭客,解決了當地老百姓為外出打工的親人寄家鄉特產風味的需求,踐行了“人民郵政為人民”的服務宗旨。
            普遍服務質量升
            畢節市是農業大市,普遍服務具有點多、面廣、線長的區域特點,為解決普遍服務工作中存在的熱點、難點問題,主題教育期間,黨委書記鐘學俊同志帶隊到黨建聯系點金沙縣分公司以及七星關區分公司,圍繞“關于夯實空白鄉鎮普服運營能力提升問題、關于郵政綜合服務平臺、渠道建設及農村電商發展模式問題”等開展調研,研究制定了加強普遍服務建設、優化郵運網絡、創新包裝方式、整合渠道優勢、調動代辦人員積極性等措施,普遍服務質量明顯提升。全市通郵率達到100%,提前完成“十三五”期間通郵率計劃目標。分公司還制定《服務鄉村振興三年行動方案》,計劃內盤活、建成自營網點、空白鄉鎮網點郵樂購中心店(快遞超市)106個。通過開展“三大殲滅戰”、全面提升平信報刊投遞服務質量專項整治活動、“平常郵件質量大提升活動”、“一封信、一顆心”主題活動,提升普遍服務水平。通過抓好檢查員隊伍、投遞員隊伍、代辦員隊伍“三支隊伍”建設,全市259個網點實現規范化營業,切實滿足群眾的用郵需求。郵政電商助力地方脫貧攻堅成效顯著。通過“黔郵鄉情”等微信平臺,幫助群眾和企業脫貧致富,累計上線商品118款,獲得了地方政府的高度肯定。

            普惠金融工作實
            市分公司認真落實集團公司“十大抓手”,黨委成員鄒勇同志在主題教育期間深入黨建聯系點威寧縣分公司以及大方縣分公司圍繞“關于利用科技賦能、協同推進代理金融業務轉型發展問題”開展調研,提出深入推進金融網點轉型升級,拓寬普惠金融服務方式、提高移動支付產品覆蓋率等解決方案,切實推動金融業務發展。分公司通過關注市場閉合資金流向,常態化開展營銷活動,提升網點獲客能力,加大對“三大客群”(即商戶、務工戶、煙農)的維系,金融業務發展在全省郵政始終靠前。

            寄遞發展再提速
            針對解決寄遞業務發展瓶頸,推進寄遞業務跨越式發展問題,在主題教育期間,黨委成員王福來同志深入黨建聯系點赫章縣分公司、市分公司黨建幫扶點財神鎮以及市寄遞事業部圍繞“關于深化推進寄遞翼經營發展問題”開展調研。市分公司研究完善了約束激勵機制,通過優化市縣鄉網絡組網方式及動態運行,提升主動客服水平,建設營攬投分部等方式,使寄遞業務發展能力得到夯實。農村市場增幅顯著,通過鄉郵員親投到戶、上門攬收等方式切實提高農村寄遞業務發展。政務市場持續增長,全市243個派出所全部開辦郵政快證寄遞業務,“二代證”共出證55.12萬件。法院文書項目同比增幅43.96%。  

            與此同時,畢節市分公司按照主題教育要求,積極組織開展學身邊典型,涌現出一批為民服務的先進典型:有牢記使命、勇于擔當、企業發展的護航者王龍模;有青春奉獻郵政、愛心服務群眾的織金縣以那郵政支局長郭 宇;有默默奉獻,躬身實踐的大方縣分公司人民南路支局長李小成;有傳承“郵政血脈”的納雍縣分公司百興支局支局長楊洋等;有十九年如一日,踏踏實實干好本職工作,以“零差錯”、“零投訴”,100%的投遞率堅守在投遞崗位上投遞員唐水紅;有得到地方政府認可的優秀共產黨員、畢節市勞動模范、黨代表黃劍等。身邊的典型榜樣的力量,帶動激發了大家的斗志,畢節郵政廣大黨員干部職工,在分公司黨委的帶領下,在本職崗位履行“人民郵政為人民”的服務宗旨,用行動踐行畢節郵政人的初心和使命,將主題教育推向深入。