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            “不忘初心、牢記使命” ┃ 走近謝水英的初心
            (文:鄢艷 圖:張娟)   2019-11-26   來源:中國郵政集團公司貴州省分公司

            在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,她時刻以一名黨員的標準要求自己,帶頭學習、帶頭實踐,處處模范表率;她把客戶滿意作為一切工作的出發點,群眾有困難及時伸出援助之手,她舍小家、為大家,在發展遇到困境時,她勇于擔當,主動作為,使營業所各項工作實現重大突破,以巾幗不讓須眉的黨員本色贏得諸多好評。她就是——盤州市分公司亦資街道營業所支局長謝水英。

            2012年8月,謝水英考入六盤水市分公司工作。在踏入郵政大門的那刻起,她就深深愛上了郵政金融,她把握每次機會,虛心學習,努力進取,短短幾年間,便成為了公司的業務骨干、金融系統的行家里手,出色的業績多次受到各級表彰獎勵。

            “守初心、擔使命,找差距、抓落實”,這是“不忘初心、牢記使命”主題教育的總要求。謝水英始終牢記,結合上級系列會議、文件精神,全力投入主題教育,一邊學習、一邊實踐,把教育化作具體行動,帶頭履行一名黨員的使命,履行一名金融工作人員的初心,找差距,抓整改,彌不足,全力推動營業所主題教育取得實實在在的成效。

            面對余額呈現負增長時,她勇于擔當,主動作為,牢記支局長的責任和使命,凝聚團隊力量精心謀劃思考,創新方法思路,認真分析問題原因,科學制定應對方案,克服一個又一個困難,以“五加二”“白加黑”的拼搏精神,短時間內就實現了營業所余額的增長。

            在扭負攻堅期間,她把學習調研、教育檢視與扭負攻堅結合起來,通過實地調研來解決問題,推動扭負攻堅行動取得實質性成效。期間,她帶領團隊通宵達旦的工作,沒時間帶孩子、沒時間照顧家中老人,雖然家離單位只有1公里,但經常要忙到十一二點才回到家,第二天又一大早出門上班,作為一名黨員,作為一位母親,她心中從未有過怨言。

            在保障廳堂服務要求的前提下,謝水英組織營業所相關人員積極擴大實地走訪范圍,帶頭深入社區、邊遠村寨,采取宣傳、座談等方式主動了解客戶需求,虛心聽取廣大客戶意見及實際需要,先后走訪社區、村寨20余戶,發放宣傳資料500余份,組織群眾座談20余次,征求意見30余條,為扭負攻堅行動找準了對策。在一次村寨土地賠款事宜中,謝水英迅速反應,果決決策,啟動了為期三周全天候的走訪工作,親自帶隊深入對接。為確保此次對接順利成功,她先后數十次深入農戶家中,耐心講政策、講優惠、講服務,期間,許多客戶不愿對接,不予商量,一些甚至閉門不見,但這并沒有打擊謝水英的的積極性,而是以一種強烈的使命感和真誠的服務之心,繼續通過各種方式加強對接,最終,謝水英帶領團隊以一顆真誠、全心全意為客戶服務之心打動了客戶,經連續兩個月的持續作戰,終于完成了扭負任務。

            謝水英總是牽掛那些困難客戶,力所能及的幫助解決實際問題。今年10月的一天,一個老年客戶來到亦資街道營業所網點為她的孫子辦理學生卡,老人不知道辦學生卡需要身份證,且腿腳不方便。在得知老人的情況后,謝水英陪同老人回家拿戶口本,最大限度為老人分憂。當來到老人家后,發現老人家境十分困難,連電話都沒有,謝水英心里很難過,當即為老人買了一些水果和大米,并及時為老人的孫子辦好了學生卡。主題教育開展以來,她一以名共產黨員初心為使命,累計解決困難客戶實際困難20余件,深入一線宣傳、講解相關郵儲服務政策10余次,使亦資街道營業所在廣大客戶中樹立了良好形象。

            在工作之余,謝水英積極組織參與公益活動和普及金融知識服務活動,她投入公共衛生清掃、扶貧知識宣傳、慰問孤寡老人等;參與參觀革命烈士陵園、緬懷革命先烈,參加重溫入黨誓和扶貧捐款等活動,將“不忘初心,牢記使命”主題教育融入在實際工作中,進一步增強了政治意識、大局意識和看齊意識,堅決做學習的模范、工作的模范,以實際行動詮釋榜樣的力量、黨員的標準。她秉承“人民郵政為人民”的初心,全面貫徹郵政的服務宗旨,不辱使命,高度履職,所負責的支局在2019年余額發展中業績排名盤州第一、全省郵政第四;個人在2018年度榮獲優秀生產者稱號。

             

            作為一名支局長,一名共產黨員,謝水英深知,這些年來的成績離不開各級領導、同事們的關心和幫助,離不開各級黨委、支部的培養,更離不開中央部署開展的系列主題教育活動的熏陶,正是這些精神食糧讓她時刻不忘初心、牢記使命、砥礪前行,全力抓好業務拓展,發揮自身最大價值。

            在“不忘初心,牢記使命”主題教育深入推進之機, 謝水英表示,將以飽滿的熱情和迎難而上的堅定信念,加強剖析整改,不斷提高自身的綜合素質,以客戶滿意為標準,以效益為第一目標,牢記黨的使命任務,帶領支局全體員工加強業務知識學習,充分發揮團體作戰優勢,主動出擊,采取片區分管的方式,層層壓實責任,著力在業務發展中充分正視當前郵政網點在發展中遇到的突出問題和困難,全面梳理和分析具體原因,找準對策措施,以昂揚的斗志、飽滿的激情、振奮的精神,把最優質服務送到千家萬戶,與百姓深度交融,為百姓解金融之難,依靠人民群眾的力量振興郵政之夢。


            “回想起這些工作經歷,有太多的情結和感恩,有太多的精彩和回味,與客戶心連心、魚水情深的工作是何等的充實,這必將是我和我的團隊一生最寶貴的財富?!敝x水英說。作為一名共產黨員,謝水英始終堅信,無論遇到何種困難,只要堅定一名共產黨員的理想信念,永葆那顆為黨為民的初心,我們的動力就源源不斷。